Informativa sul Diritto di Recesso e relative Esclusioni

Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.ficodi.it.

1. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Ficodì Srl una comunicazione scritta esplicita tramite email all'indirizzo info@ficodi.it prima della scadenza del termine di 14 giorni. I prodotti dovranno essere restituiti integri a spese del Cliente presso la sede operativa dell'azienda.

2. Tassativa ESCLUSIONE del diritto di recesso per prodotti aperti

In conformità a quanto previsto dall’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è categoricamente escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, applicandosi ai prodotti alcolici e alimentari commercializzati da Ficodì Srl:

- Il recesso è valido esclusivamente se la bottiglia viene restituita perfettamente sigillata, integra, con la capsula e/o il sigillo del tappo completamente intatti, e nella confezione originale.

- Non si accetteranno in alcun modo resi di bottiglie di liquore, creme liquorose o gin che siano state aperte, private del sigillo fiscale/capsula, o parzialmente consumate.

3. Esclusione per prodotti personalizzati (Private Label / B2B)

Il diritto di recesso è altresì escluso, ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Di conseguenza, tutti i prodotti ordinati tramite il servizio Private Label o con etichettatura personalizzata richiesta dal cliente non beneficeranno in alcun caso della facoltà di recesso.

Spedizioni e rotture: Poiché spedisci bottiglie in vetro, specifica sempre nelle FAQ o al checkout che, in caso di bottiglia danneggiata dal corriere, il cliente deve firmare con "riserva di controllo" e inviare una foto a info@ficodi.it entro 24 ore per ottenere la sostituzione gratuita.

Promo 3+1: Se un cliente acquista con la promo "il meno caro è in regalo" ed esercita il recesso parziale su una delle bottiglie pagate, il rimborso andrà ricalcolato annullando lo sconto della promo, a meno che non restituisca l'intero pacchetto di 4 bottiglie.